Por que o Certificado Digital A1 é essencial?
O Certificado Digital A1 é a identidade eletrônica da sua empresa e o componente essencial para a sua Gestão de Documentos Fiscais. Ele permite que a Qive automatize a consulta e o download de Notas Fiscais (NF-e, NFC-e, CT-e) diretamente da SEFAZ e prefeituras com total validade jurídica.
⚠️ Aviso importante: Encerramento de novas vendas via parceria
Em 03/08/2026, a Qive encerrou a oferta de novos certificados digitais em parceria com a Certisign.
Novos pedidos: Não é mais possível iniciar novas compras de certificados dentro da plataforma.
Pedidos com checkout pendente: Compras que não tiveram o pagamento/checkout concluído até esta data foram canceladas.
Pedidos concluídos: Se você já finalizou o pagamento e o checkout, seu fluxo continua normalmente (agendamento, entrevista e emissão).
Como gerenciar um pedido em andamento (Boleto, Entrevista e Download)
Se você realizou a compra antes do encerramento da parceria, ainda pode acompanhar todas as etapas de emissão diretamente pelo seu painel:
Logado em sua conta Qive, clique no ícone de Perfil (suas iniciais) no menu superior direito.
Selecione a opção Detalhes da conta.
No menu lateral esquerdo, clique em Pedido de certificados.
Localize sua compra e acompanhe o status.
Nesta tela, você poderá:
Consultar a lista de documentos necessários para a validação.
Resgatar o boleto para pagamento (caso ainda esteja no prazo).
Agendar ou reagendar sua entrevista de videoconferência.
Baixar o arquivo do certificado após a emissão.
Ativação automática pela parceria Certisign
Diferente de outros processos de compra, na Qive você não precisa baixar o arquivo .pfx e subir novamente na plataforma.
Entrevista: Participe da videoconferência com seus documentos em mãos (RG/CNH e Contrato Social).
Emissão: Após a aprovação da Certisign, o certificado é emitido em instantes.
Ativação: A Qive identifica a emissão e instala o novo certificado automaticamente na sua conta. Suas consultas serão retomadas no mesmo momento.
Mas não se preocupe, você receberá o certificado para utilizar em outros locais!
Como obter um novo Certificado A1
Caso você precise de um novo certificado ou o seu esteja prestes a vencer, você deve realizar a compra diretamente com uma Autoridade Certificadora de sua preferência.
Após adquirir o arquivo do certificado (formato .pfx ou .p12) e a respectiva senha, basta realizar a associação manual na Qive para manter suas consultas ativas.
Já tem o arquivo em mãos? Confira o passo a passo: Certificado A1: Como associar pela primeira vez na Qive
Dúvidas Frequentes
O que acontece se eu perder o horário da entrevista? Você pode reagendar o atendimento através do link enviado no seu e-mail de confirmação ou diretamente pela tela de acompanhamento na Qive, desde que seu pedido ainda esteja válido.
Onde encontro a senha do certificado? A senha foi definida por você no momento do preenchimento dos dados no site do parceiro. Por questões de segurança, a Qive não tem acesso a essa informação e não consegue recuperá-la.
Posso usar o certificado emitido pela parceria em outros sistemas? Sim. Basta baixar o arquivo na tela de "Pedido de certificados" e utilizá-lo onde desejar.
💡 Dica Estratégica: Para garantir que sua operação nunca pare, recomendamos que a renovação de seus certificados seja iniciada pelo menos 15 dias antes do vencimento. A Qive enviará alertas em sua tela inicial sempre que um certificado estiver próximo de expirar.