Sumário
Sinais de alerta: Como saber se meu certificado venceu?
Na Qive, a saúde da sua gestão fiscal é sinalizada visualmente. Você saberá que precisa de uma atualização quando:
Na tela de Certificados & Agendamentos, a data de validade aparecer em vermelho.
Suas notas pararem de chegar via consulta automática.
O sistema exibir o erro: "Falha na conexão com a SEFAZ: Certificado Expirado".
Na "Home Qive" houver a sinalização de certificado vencidos.
Preparação (Insumos necessários)
Para uma substituição rápida, tenha em mãos:
O novo arquivo .pfx ou .p12 (já emitido pela sua certificadora).
A nova senha do certificado.
Acesso de perfil Administrador ou Gerente.
Passo 1: Removendo o certificado antigo (Recomendado)
Embora você possa apenas subir um novo, a boa prática de organização é remover o arquivo expirado para evitar confusão de busca e nos filtros:
Acesse Detalhes da Conta > Certificados & Agendamentos.
Localize o certificado vencido na lista.
Clique no ícone da Engrenagem (Configurações) à direita.
Selecione "Apagar" e confirme.
Nota: Não se preocupe, isso não apaga as notas que já foram consultadas no passado.
Passo 2: Fazendo o upload do novo arquivo
Agora, vamos inserir a nova "chave" de acesso:
Na mesma tela, clique em "Escolher Arquivo".
Selecione o novo arquivo do Certificado A1.
Insira a senha atualizada.
Clique em "Enviar Certificado com segurança".
Associação Automática: O sistema reconhecerá que o CNPJ já existe na conta. Confirme a associação para que o novo certificado "assuma" o lugar do antigo para a Matriz e todas as Filiais.
Passo 3: Verificação de Agendamentos
Este é o passo mais importante para garantir a continuidade:
Após atualizar o arquivo, vá até a aba "Certificados A1 e Associações".
Confirme se a coluna "Agendamento" está marcada como Ativo.
Caso o agendamento tenha sido pausado devido ao vencimento, clique em Agendar e reative a frequência de consulta (ex: a cada 2 horas).
O que acontece se eu não atualizar?
A ausência de um certificado válido impacta diretamente os três pilares da Qive:
Fiscal: Você para de receber XMLs, perdendo o prazo de 90 dias da SEFAZ.
Pagamentos: Sem a nota, o fluxo de contas a pagar pode sofrer atrasos.
Fornecedores: Você perde a visibilidade de quem emitiu notas contra seu CNPJ recentemente.