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Contexto da união ConexãoNF-e e Qive
Para oferecer a solução mais completa do mercado em Gestão de Documentos Fiscais, a ConexãoNF-e foi incorporada pela Qive. Essa união soma a expertise de ambas as empresas para entregar mais automação e segurança para sua rotina fiscal e financeira.
O que muda no faturamento dos clientes ConexãoNF-e
Desde 31 de março de 2024, a responsabilidade pelos contratos e emissão de cobranças passou a ser da Arquivei Serviços On-line Ltda (Qive).
Remetente de E-mail: Suas faturas e alertas de vencimento são enviados pelo domínio
@qive.com.br. Certifique-se de autorizar este domínio em seu servidor de e-mail para evitar que as cobranças caiam no SPAM.Identificação na Fatura: O layout das cobranças agora apresenta o logotipo e os dados fiscais da Qive.
Diferença entre Nota Fiscal e Espelho de Nota
É comum haver dúvidas sobre os documentos recebidos. Entenda a finalidade de cada um:
Espelho de Nota Fiscal
É um documento para simples conferência, enviado antes da emissão oficial na prefeitura.
Onde encontrar a nota oficial: No final do espelho, na seção "Outras Informações", há um link direto para a nota fiscal no ambiente da prefeitura correspondente.
Nota Fiscal (NFSe)
Cobranças até 31/03/2024: Emitidas pela prefeitura de Joinville-SC (domicílio fiscal da ConexãoNF-e).
Cobranças a partir de 01/04/2024: Emitidas pela prefeitura de São Carlos-SP (domicílio fiscal da Qive).
Dica de Escaneabilidade: Se você recebeu um alerta em nome da Qive sobre uma nota antiga da ConexãoNF-e, não se preocupe: não é cobrança duplicada, apenas o sistema de notificações que foi atualizado.
Dados Cadastrais (Qive)
Se a sua empresa precisa atualizar o cadastro de fornecedores para processar os pagamentos, utilize os dados abaixo:
Razão Social: ARQUIVEI SERVIÇOS ON LINE LTDA.
CNPJ: 19.427.033/0001-40
Nome Fantasia: Qive
Endereço: Avenida Doutor Carlos Botelho, 1863 - Centro, São Carlos - SP
CEP: 13560-250
Telefone: +55 (16) 3509-5555
Canais de Atendimento
Se precisar de suporte financeiro ou tiver dúvidas sobre o seu contrato, nossos canais oficiais são:
E-mail unificado: suporte@qive.com.br
Chat: Disponível diretamente na sua plataforma ou na Central de Ajuda.
Telefone: +55 (47) 3512-0101 (Suporte especializado).