Manter seu ambiente de trabalho atualizado é o primeiro passo para garantir a segurança na Gestão de Documentos Fiscais. Navegadores e sistemas operacionais obsoletos podem comprometer a performance e a proteção dos seus dados dentro da plataforma Qive.
Por que a atualização é necessária?
Manter o sistema e o navegador em dia não é apenas uma questão de novas funcionalidades, mas de integridade operacional:
Segurança de dados: Versões novas corrigem brechas que poderiam expor documentos fiscais sensíveis.
Estabilidade na Qive: Evita erros de carregamento, botões que não funcionam ou lentidão em processos de consulta e download.
Compatibilidade SEFAZ: As comunicações com órgãos governamentais exigem protocolos de segurança (como o TLS 1.2 ou superior) presentes apenas em sistemas modernos.
Como atualizar seu navegador
Os navegadores costumam atualizar sozinhos, mas você pode forçar a verificação para garantir que está na versão mais recente.
Google Chrome
No canto superior direito, clique nos três pontos (Menu).
Passe o mouse sobre Ajuda e selecione Sobre o Google Chrome.
O Chrome verificará se há atualizações e as baixará automaticamente.
Após a conclusão, clique em Reiniciar.
Mozilla Firefox:
Clique nas três linhas no canto superior direito.
Clique em Ajuda e depois em Sobre o Firefox.
Uma janela será aberta e o Firefox começará a baixar as atualizações.
Clique em Reiniciar para atualizar o Firefox.
Microsoft Edge:
Clique nos três pontos no canto superior direito.
Vá em Ajuda e feedback > Sobre o Microsoft Edge.
O navegador fará a busca e instalação automática.
Clique em Reiniciar se solicitado.
Outros navegadores: Consulte a página oficial do navegador para instruções detalhadas.
Como atualizar seu Sistema Operacional
As atualizações de sistema garantem que os drivers e protocolos de rede necessários para o SaaS funcionem corretamente.
Windows (10 e 11):
Clique no botão Iniciar e vá em Configurações (ícone de engrenagem).
Selecione Windows Update (ou Atualização e Segurança).
Clique no botão Verificar se há atualizações.
Se houver itens pendentes, autorize a instalação e reinicie o computador.
macOS:
Clique no Menu Apple no canto da tela e selecione Ajustes do Sistema (ou Preferências do Sistema).
Clique em Geral na barra lateral e depois em Atualização de Software.
Se houver atualizações disponíveis, clique em Atualizar Agora ou Instalar Agora.
Linux
Devido à variedade de distribuições, o processo pode variar, mas os caminhos mais comuns são:
Via Interface Gráfica: Abra a "Central de Software" ou "Gerenciador de Atualizações" da sua distribuição (como Ubuntu Software ou Discover) e instale as atualizações listadas.
Via Terminal (Debian/Ubuntu):
Abra o terminal e digite:
sudo apt update && sudo apt upgradeInsira sua senha e confirme a instalação com
Y.
Reinicialização: Alguns patches de segurança do Kernel exigem que você reinicie o sistema para entrar em vigor.
Dica de Performance
Após atualizar seu navegador ou sistema, recomendamos limpar o cache do seu browser para garantir que a plataforma Qive carregue todos os novos componentes sem conflitos com arquivos temporários antigos.
Caso tenha alguma dúvida técnica sobre a compatibilidade do seu dispositivo, entre em contato com nosso time de suporte pelo chat oficial ou pelo e-mail suporte@qive.com.br.