Por que gerenciar usuários na Qive?
Adicionar colaboradores à sua conta Qive é o primeiro passo para uma gestão fiscal descentralizada e ágil. Ao conceder acessos específicos para os departamentos de Compras, Estoque, Financeiro ou Contábil, você garante que cada profissional tenha os dados necessários para trabalhar, mantendo a segurança e a integridade das informações da sua empresa.
Criando grupos de permissões
Antes de convidar alguém, você deve definir o que essa pessoa poderá visualizar e fazer. Caso ainda não tenha o grupo desejado, você deverá criar um novo grupo de permissão, seguindo este passo a passo:
No menu superior, clique no seu Perfil e selecione Detalhes da Conta.
Acesse a aba Usuários.
Clique em Ver grupos de usuários e depois em ➕ Adicionar grupo.
Defina um nome para o grupo (ex: Grupo Gerentes).
Indique quais empresas (CNPJs), quais tipos de documentos (NF-e, NFS-e, CT-e, etc.), quais tipos de Ações nas Notas e quais Funcionalidades este grupo poderá acessar.
Clique em Salvar.
Observações: Não temos limite de grupos de permissão e nem limite de usuários por grupo.
Convidando novos usuários
Com o grupo criado, é hora de trazer seu time para a plataforma.
Na aba Usuários, clique em ➕ Adicionar usuário.
Insira o Nome e o E-mail corporativo do colaborador.
Selecione o Grupo de Permissão que você criou na etapa anterior ou um grupo de permissão preexistente.
Clique em Adicionar usuário.
Observações: não temos limites para adição de novos usuários.
Ativação do usuário para o primeiro acesso
Após ser convidado, o usuário receberá um e-mail de ativação. Após receber o convite, siga estas etapas simples para ativar o seu perfil:
Acesse o seu e-mail: Abra a caixa de entrada do endereço eletrônico para o qual o convite foi enviado.
Aceite o convite: Procure pela mensagem de ativação e clique em "Clique Aqui para Aceitar o Convite e Ativar sua conta".
Preencha seus dados: Complete o formulário de cadastro com as informações solicitadas.
Crie uma senha: Defina uma senha segura para finalizar o processo e liberar o seu acesso.
Desativar ou excluir usuários
Para manter a segurança da sua conta, desative acessos de colaboradores desligados imediatamente:
Vá em Detalhes da Conta > Usuários.
Localize o usuário na lista.
Passe o mouse sobre o nome e clique em Desativar.
Pronto! A partir desse momento, o usuário desativado não terá mais acesso às informações e empresas da conta.
Importante: Se precisar excluir um e-mail definitivamente da base, o administrador deve solicitar via suporte@qive.com.br.
Resolução de Problemas e Erros Comuns
O usuário não recebeu o e-mail de convite?
Se o novo usuário foi convidado, mas não localizou o e-mail de ativação original, ele pode ativar a conta seguindo este passo a passo simplificado:
Acessar a plataforma: Peça para o usuário entrar em app.qive.com.br.
Iniciar a recuperação: Na tela de login, ele deve clicar em "Esqueceu a senha?".
Informar os dados: Insira o e-mail do convite (atenção: deve ser exatamente o mesmo e-mail para o qual o convite foi enviado).
Redefinir a senha: O usuário receberá um novo e-mail com as instruções para cadastrar uma nova senha.
Fazer o login: Após redefinir a senha, basta acessar a Qive com as novas credenciais.
Concluir o processo: O sistema direcionará o usuário automaticamente para a tela de finalização de cadastro.
Pronto! Ao concluir essa etapa, a conta é ativada na hora e o acesso à plataforma é liberado.
⚠️ Não recebeu o e-mail de redefinição? Se mesmo seguindo esses passos o e-mail não chegar, entre em contato com os nossos especialistas diretamente pelo chat da plataforma ou pelo e-mail suporte@qive.com.br.
Mensagem "Usuário já cadastrado"?
Um e-mail só pode estar vinculado a uma conta Qive por vez.
Se o colaborador já possui acesso a outra conta com esse e-mail, entre em contato com nosso suporte pelo chat ou pelo e-mail suporte@qive.com.br para orientações.