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O que significa "Somente Resumo"?
Na Qive, quando uma nota aparece sinalizada como "Somente resumo", significa que a Sefaz ainda não disponibilizou o arquivo XML completo da NF-e para download.
Neste estado, você consegue visualizar informações básicas (como valor, chave de acesso, emitente e data de emissão da NF-e), mas não consegue baixar o XML ou visualizar o DANFE. Na Gestão de Documentos Fiscais, a NF-e só tem validade jurídica completa quando o XML é capturado integralmente.
Por que as notas ficam em resumo?
Existem três motivos principais para uma NF-e ser retornada apenas em resumo pelo web service da Sefaz:
Configuração do agendamento (Certificado A1): No momento de configurar seu certificado A1, pode ter sido selecionada a opção "Consulta em Resumo".
Perda do prazo de ciência: A Sefaz exige que o evento de ciência da emissão seja registrado em até 10 dias após a autorização da nota. Se esse prazo passar sem a manifestação, a nota fica travada em resumo.
Instabilidade na Sefaz: Ocasionalmente, o sistema do Governo pode demorar para processar o pedido de liberação da NF-e, entregando apenas o resumo na primeira tentativa.
Como solucionar: Passo a passo
1. Verifique a configuração do seu Certificado A1
Se você utiliza certificado A1, o primeiro passo é garantir que a Qive tenha permissão para buscar a nota completa:
Acesse as Configurações: No canto superior direito da tela, clique sobre o seu nome de usuário (ou ícone de perfil).
Detalhes da Conta: No menu suspenso, selecione a opção "Detalhes da conta".
Aba de Certificados: Clique na aba superior intitulada "Certificados & Agendamentos".
Localize o certificado digital: Localize o quadro de certificados da empresa e identifique se o CNPJ que está tentando consultar notas está descrito.
Confirme o status do agendamento: Ao localizar o certificado do CNPJ desejado, clique em "Ver detalhes" para confirmar o tipo de consulta programada atualmente.
Ajustando o tipo de consulta programada: Caso queira ajustar o tipo de consulta, Clique no botão "Agendar" ao lado do CNPJ.
Escolha o tipo de consulta (completa ou resumo).
2. Realize a manifestação manual
É normal que algumas NF-es apareçam inicialmente em resumo ao realizar a primeira consulta ou após um tempo sem consulta completa. Isso acontece porque a SEFAZ processa a "ciência da emissão" antes de liberar o XML completo. Se você já realizou a conferencia do certificado digital, veja como proceder:
Se a nota foi emitida há MENOS de 10 dias:
Para certificado A3 ou consulta manual com A1: Aguarde 1 hora e clique em Consulta Completa.
Para Certificado A1 com consulta completa automática: Não precisa fazer nada. Basta aguardar a próxima consulta agendada pelo sistema.
Se a nota foi emitida há MAIS de 10 dias:
Para certificado A3 ou consulta manual (A1): Realize uma manifestação conclusiva (como Confirmação da Operação ou Operação não realizada), aguarde 1 hora e faça uma nova consulta manual.
Para Certificado A1 com consulta completa automática: Realize manifestação conclusiva (como Confirmação da Operação ou Operação não realizada) e aguarde a próxima consulta automática da Qive.
Cenários específicos (manifestação e razos)
Status na Qive | Causa provável | Solução |
Somente resumo + Prazo restante | A Ciência ainda não foi processada pela Sefaz. | Registre a Ciência da Emissão e aguarde a próxima consulta. |
Somente resumo + Prazo perdido | A nota ultrapassou os 10 dias sem Ciência. | Registre a "Confirmação da Operação" ou "Operação não realizada" para liberar o XML. |
Somente resumo + Instabilidade | Falha momentânea no web service do Governo. | Aguarde 1 horas e tente uma nova Consulta Completa. |
O caso das notas canceladas
É comum surgirem dúvidas sobre notas que já nascem em resumo e estão canceladas:
NFe cancelada e completa: A Qive capturou o XML antes de o fornecedor cancelar a nota. Você tem o arquivo e o evento de cancelamento.
NFe cancelada e em resumo: O fornecedor cancelou a nota antes mesmo de a Qive conseguir consultá-la. Nesses casos, a Sefaz disponibiliza apenas o evento de cancelamento (resumo), pois o XML da nota original deixa de existir para fins de circulação.
Dicas de prevenção
Automação com A1: Utilize sempre o agendamento de consultas automáticas configurado para Consulta Completa. Isso garante que a Ciência seja registrada pela Qive sistematicamente a cada 2 horas (ou no intervalo solicitado sob demanda).
Rotina para A3: Se utiliza mídia física, estabeleça o hábito de realizar uma consulta completa manualmente pelo menos uma vez a cada 7 dias. Isso evita que qualquer nota caia na regra de prazo perdido (10 dias) da Sefaz.
Ainda visualiza notas em resumo após seguir estes passos? Nosso time de suporte especializado pode analisar seu caso. Fale conosco pelo chat ou e-mail: suporte@qive.com.br.