O que significa o status "Somente Resumo"
Na Qive, a sinalização de "Somente resumo" indica que você consegue visualizar informações básicas — como valor, chave de acesso, emitente e data de emissão — mas o arquivo XML integral ainda não foi capturado.
Para a Gestão de Documentos Fiscais, a NF-e só possui validade jurídica completa quando o XML é obtido. Sem ele, você não consegue realizar o download do arquivo ou visualizar o DANFE completo.
Por que as notas ficam em resumo?
Existem três motivos principais para a SEFAZ retornar apenas o resumo da nota:
1. Configuração do Certificado A1: Durante a configuração, pode ter sido selecionada a opção de "Consulta em Resumo".
2. Prazo de Ciência (10 dias): A SEFAZ exige que o evento de Ciência da Emissão ocorra em até 10 dias após a autorização da nota. Se esse prazo expirar sem a manifestação, a nota fica travada em resumo.
3. Instabilidades na SEFAZ: O sistema do Governo pode apresentar lentidão no processamento, entregando o resumo antes de liberar o arquivo completo.
Como obter o XML completo: Passo a passo
Verifique a configuração do seu Certificado A1
Se você utiliza certificado A1, garanta que a Qive tenha permissão para buscar a nota completa:
No canto superior direito da plataforma, clique no seu Perfil e selecione Configurações.
No menu, escolha a opção Detalhes da conta.
Clique na aba Certificados & Agendamentos.
Localize o CNPJ desejado e clique em Ver detalhes.
Verifique o tipo de consulta programada. Se necessário, clique em Agendar para alterar de "Resumo" para "Completa".
Realize a Manifestação Manual
Caso a configuração esteja correta e a nota ainda esteja em resumo, o procedimento depende da data de emissão:
Notas com menos de 10 dias:
Certificado A1 (automático): O sistema fará a busca automaticamente na próxima consulta agendada.
Certificado A3 ou Consulta Manual: Aguarde cerca de 1 hora após a Ciência e clique em **Consulta Completa**.
Notas com mais de 10 dias (Prazo Perdido):
Para liberar o XML nestes casos, você deve realizar uma manifestação conclusiva (Confirmação da Operação ou Operação não Realizada). Após registrar o evento, aguarde o processamento da SEFAZ para realizar a consulta completa.
Cenários de Manifestação e Prazos
Status na Qive | Causa Provável | Solução |
Somente resumo + Prazo restante | Ciência ainda não processada pela SEFAZ. | Registre a Ciência da Emissão e aguarde a próxima consulta. |
Somente resumo + Prazo perdido | Nota ultrapassou 10 dias sem Ciência. | Registre "Confirmação da Operação" para liberar o XML. |
Somente resumo + Instabilidade | Falha momentânea no web service do Governo. | Aguarde 1 hora e tente uma nova Consulta Completa. |
O caso das notas canceladas
É comum que notas canceladas apareçam apenas em resumo por um motivo técnico: se o fornecedor cancelar a nota antes da Qive conseguir consultá-la, a SEFAZ disponibiliza apenas o evento de cancelamento. Nesses casos, o XML original deixa de existir para fins de circulação, restando apenas o registro do resumo e do cancelamento.
Dicas de prevenção
Automação com A1: Mantenha sempre o agendamento configurado para Consulta Completa. A Qive registrará a Ciência sistematicamente, garantindo a captura do XML sem intervenção manual.
Rotina para A3: Se utiliza certificado em cartão ou token, realize uma consulta completa manualmente **pelo menos uma vez por semana** para evitar a perda do prazo de 10 dias da SEFAZ.