A ferramenta de recuperação da Qive permite que você busque documentos fiscais (NF-e e CT-e) emitidos contra o seu CNPJ e CPF de forma retroativa diretamente da SEFAZ, garantindo que nenhuma nota fique de fora da sua gestão.
O que é a recuperação de notas?
Diferente da consulta automática em tempo real, a Recuperação é uma ação manual que você solicita ao sistema para "varrer" a base da SEFAZ em busca de documentos do passado. Na recuperação de notas, conseguimos recuperar para CNPJ e CPF de forma retroativa, abrangendo:
NF-e (Notas Fiscais Eletrônicas): Modelos 55.
CT-e (Conhecimentos de Transporte Eletrônicos): Modelos 57.
Essa função é essencial para empresas que acabaram de contratar a Qive e precisam baixar as notas dos meses anteriores ou para conferência de documentos que não foram capturados por outros meios.
Pré-requisitos para recuperação
Para que a Qive consiga buscar esses documentos retroativos na SEFAZ e baixar o XML completo, é obrigatório:
Certificado Digital A1: É obrigatório ter o certificado A1 associado ao CNPJ ou CPF na plataforma. Documentos recuperados com certificado possuem validade jurídica total.
Vínculo com a unidade: O CNPJ/CPF deve estar devidamente cadastrado na sua conta Qive.
Prazo legal: A SEFAZ permite a recuperação de documentos com data de emissão de até 5 anos.
Passo a passo para recuperar NF-e e CT-e
Siga as instruções abaixo para iniciar o processo de busca retroativa:
Selecione a empresa: Escolha o CNPJ ou CPF para o qual deseja buscar os documentos.
Método de importação: Defina como você enviará as chaves de acesso para o sistema:
Copia e cola: Insira as chaves de 44 dígitos manualmente (uma por linha).
Arquivo CSV: Importe uma planilha contendo a lista de chaves.
Arquivo SPED: Carregue um arquivo de escrituração para que o sistema extraia as chaves automaticamente.
Revise os dados e confirme: Verifique se as chaves estão corretas.
Atenção: As chaves usadas serão contabilizadas no seu limite disponível de recuperação.
Inicie a Recuperação: Clique no botão para enviar o lote para processamento junto à SEFAZ.
Acompanhando os resultados
No canto direito da tela, você encontrará um painel onde é possível visualizar as notas já recuperadas e o histórico anteriores.
Assim que o processo for concluído, você receberá uma notificação por e-mail.
Os documentos recuperados serão integrados automaticamente à sua listagem principal de NF-e ou CT-e, ficando disponíveis para download, marcação com etiquetas e geração de relatórios.
O que acontece após a solicitação?
Uma vez solicitada, a Qive entra em uma fila de processamento junto à SEFAZ. O tempo de conclusão depende do volume de notas e da estabilidade dos servidores governamentais.
As notas encontradas aparecerão automaticamente na sua listagem principal.
Caso a nota já exista na conta, o sistema não criará duplicatas, apenas garantirá que os dados estejam atualizados.
Observações Importantes
Limitações da SEFAZ: A disponibilidade dos documentos retroativos é determinada pela própria Secretaria da Fazenda. Em alguns casos, documentos muito antigos podem não retornar o XML completo se não houver o manifesto do destinatário.
Saldo de chaves: Durante o período de testes ou dependendo do seu plano, você pode ter um limite de chaves para recuperar (geralmente 30 chaves no teste gratuito). Caso precise de mais saldo, entre em contato com nosso suporte para contratação extra.
Status de processamento: Você pode acompanhar se a recuperação ainda está ativa através de uma barra de progresso ou sinalização na tela de listagem.
Precisa de ajuda?
Se encontrar alguma dificuldade no processo de recuperação de suas NF-e ou CT-e, entre em contato com nosso time de especialistas pelo chat na plataforma ou pelo e-mail suporte@qive.com.br.