O que está acontecendo
Nas últimas semanas, temos observado um comportamento instável na Sefaz, que impacta diretamente o tempo de disponibilização de notas fiscais para consulta. Esse cenário já foi formalizado em um chamado aberto com a Receita Federal, mas ainda não temos um retorno oficial sobre quando será normalizado.
🚩 A instabilidade não é constante, ela costuma se intensificar no início de cada mês, período de maior volume de emissão de notas no país, quando a latência entre a emissão e a disponibilização tende a aumentar.
Por que isso afeta o recebimento das suas notas
Antes de chegar até a Qive, cada nota fiscal passa por uma série de etapas que envolvem diretamente a Sefaz. De forma resumida, o caminho é:
Emitente → Sefaz Estadual → Ambiente Nacional → Geração de NSU → Consulta Qive → Documento disponível na plataforma
O ponto principal é que, dentro do Ambiente Nacional, a disponibilização do documento e a geração do NSU (o identificador que a Qive usa para localizar novas notas) são processos independentes. Isso significa que uma nota pode já estar tecnicamente disponível, mas ainda invisível para a nossa consulta, porque o NSU correspondente ainda não foi gerado.
Ou seja: mesmo com tudo funcionando corretamente do lado da Qive, o documento simplesmente ainda não está acessível para busca.
Saiba mais sobre consulta de NSU clicando no botão abaixo:
O que a Qive já garante
Mesmo com essa instabilidade externa, algumas coisas continuam sob nosso controle e já foram verificadas:
A consulta da Qive está funcionando normalmente, sem erros no processo.
Não existe fila de NSUs pendente do lado da Qive: tudo o que a Sefaz disponibilizou até o momento já foi consultado.
No momento em que a Sefaz liberar o NSU de uma nota, a Qive identifica e importa o documento automaticamente, sem necessidade de nenhuma ação manual.
O que fazer enquanto a Sefaz não normaliza
Se uma nota específica estiver demorando para aparecer, não é necessário abrir um chamado para cada caso — o atraso depende exclusivamente da Sefaz. Ainda assim, se preferir confirmar o status de um documento específico, nosso time de suporte pode verificar a situação do NSU para o seu CNPJ.
⚠️ Este artigo reflete o cenário identificado até a data de publicação. Como a resolução depende de órgãos externos (Sefaz), o conteúdo será atualizado conforme houver novidades.
Ficou com dúvidas ou identificou uma nota com atraso fora do padrão descrito aqui? Fale com nosso time pelo chat ou pelo e-mail suporte@qive.com.br.