Ficamos muito felizes que você queira retomar a gestão de seus documentos fiscais com a Qive! A reativação da sua conta é feita de forma moderna e segura, permitindo que você volte a operar em poucos minutos através do nosso fluxo self-service.
Para escritórios de contabilidade, pequenas e médias empresas (até 2.000 DFes)
O processo de reativação deve ser realizado obrigatoriamente por um usuário com perfil de Administrador da conta que se encontra Inativa.
A reativação é independente. Você mesmo resolve tudo pelo nosso carrinho self-service:
Acesse a plataforma com seu e-mail e senha cadastrados anteriormente.
O sistema identificará seu último plano e apresentará o carrinho com as opções disponíveis.
Escolha a periodicidade da cobrança que preferir (como a recorrência anual, que oferece maior economia).
Defina a quantidade de novas notas a serem armazenadas por mês.
Dica para Contadores: O sistema sugerirá automaticamente a volumetria anterior e só permitirá a escolha de uma faixa igual ou superior para garantir a integridade dos seus dados.
Revise suas escolhas iniciais e confirme para avançar para a próxima etapa do carrinho.
Caso prefira, este é o momento de adicionar soluções extras, como a Gestão de Pagamentos, para automatizar ainda mais sua rotina financeira.
Confirme os dados de faturamento, selecione o método de pagamento desejado e confira o resumo final da assinatura.
Após validar todas as informações, clique em finalizar para concluir a contratação e reativar seu acesso.🎉
Regras de volumetria
Para garantir a continuidade correta do seu histórico, existem duas regras importantes na escolha do plano:
Bloqueio de downgrade na reativação: Você só conseguirá selecionar uma volumetria igual ou superior à que possuía anteriormente. Por exemplo, se sua conta tinha 2.000 DFes antes do cancelamento, a opção de 500 DFes não estará disponível.
Limite de autonomia: O carrinho permite a reativação automática para planos de até 4.000 DFes.
Informações importantes
Condições comerciais: A reativação não garante os valores ou benefícios do plano anterior. Serão aplicadas as tabelas e condições vigentes no momento da nova contratação.
Recorrência: O plano anual é a opção padrão para garantir maior economia, com possibilidade de parcelamento no cartão de crédito.
Senha: Se não lembrar seus dados de acesso, utilize a opção "Esqueci minha senha" na tela de login da Qive.
Quando entrar em contato com o suporte?
Você precisará de auxílio do nosso time de especialistas nas seguintes situações:
Se o seu plano anterior ao cancelamento era superior a 6.000 DFes.
Se você deseja reativar sua conta com uma volumetria acima de 6.000 DFes.
Nestes casos, o botão de seleção de plano no carrinho será substituído por uma opção para entrar em contato via chat. Basta clicar para "levantar a mão" e iniciar o atendimento.
Se tiver qualquer dúvida durante o processo, nosso time está à disposição no chat oficial dentro da plataforma. Seja bem-vindo de volta! 🧡